Resumen de Cómo afrontar las resistencias al cambio.

Orlando Bravo

• Sabido es que la implantacion de un sistema de gestion de la Calidad como todo cambio puede generar resistencia entre las personas de la organizacion. Su superacion y el establecimiento de un sistema de Calidad operativo y valido para todos, depende en buena medida de la manera en la que su implantacion se lleva a cabo. En el siguiente articulo su autor nos presenta la formula de la resistencia al cambio con todos los factores que contribuyen a que ésta aumente o disminuya, proponiendo igualmente la ISO Práctica como una posible via de solucion al tener en cuenta tanto los aspectos tecnicos (aptitudes) como la concienciacion y el compromiso (actitudes).