Resumen de La relación entre las agencias de comunicación en mercadeo y sus clientes: visión de las agencias

Claudia Margarita Gómez Ramírez

• español

  En este estudio se pretende identificar el actual comportamiento de los factores para el éxito y los amenazantes que inciden sobre la continuidad de una cuenta, una relación y por tanto del negocio desde la percepción de las agencias de publicidad, medios, eventos y relaciones públicas.

  Se examinaron puntos tales como las expectativas, el desempeño, la vulnerabilidad de la relación y la rentabilidad de los clientes. El comprender mejor los factores que afectan esta relación, permitirá a los empresarios de la industria sostener o mejorar la rentabilidad de sus negocios, conseguir relaciones más armoniosas y de largo plazo, aspecto que se conviertan en una considerable ventaja para encarar los futuros inciertos.

• português

  Neste estudo pretende identificar o atual comportamento dos fatores para o êxito e as ameaças que incidem sobre a continuidade de uma conta, uma relação e, portanto do negócio vendo a partir da percepção das agências de publicidade, mídia, eventos e relações públicas. Foram examinados pontos tais como as expectativas, o desempenho, a vulnerabilidade de relação e rentabilidade dos clientes. Compreender melhor os fatores que afetam esta relação permitirá aos empresários da indústria suportar ou melhorar a rentabilidade de seus negócios, conseguirem parcerias mais harmoniosas e de longo prazo, aspecto que se transforme em uma vantagem considerável para encarar os futuros incertos.

• English

  In this study it is pretended to identify the current behavior of the factors for the success and the threatening that affect on the continuity of an account, and therefore of the business, from the perception of the agencies of advertising, means, events and public relations. Points as the expectations, the performance, the vulnerability of the relation and the profitability of the clients were examined. To understand better the factors that affect this relation, will allow to the businessmen of the industry to support or to improve the profitability of his business, to obtain more harmonious relations in a long term basis, what will turn into a considerable advantage to face the uncertain futures.

• français

  Cette étude vise à identifier le comportement réel des facteurs qui menacent la réussite et la continuité d�une relation commercial, ainsi comme l�activité de la perception des agences de publicité, les médias, les événements et les relations publiques. L�article a examiné des questions telles que les attentes, les performances, la vulnérabilité de la relation entre le client et la rentabilité. La compréhension des facteurs qui influent sur cette relation permettra aux employeurs de l�industrie de maintenir ou d�améliorer la rentabilité de leurs entreprises, établir des rapports plus harmonieux et plus long terme, en cherchant à devenir un avantage important pour faire face à l�avenir incertain.