An Attitudinal Model of Technology-Based Self-Service: Moderating Effects of Consumer Traits and Situational Factors

• Autores: Richard P. Bagozzi, Pratibha A. Dabholkar
• Localización: Journal of the Academy of Marketing Science, ISSN 0092-0703, Vol. 30, Nº 3, 2002, págs. 184-201
• Idioma: inglés
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