Autoevaluacion según modelo EFQM en una unidad de la administraccion publica.: Experiencia de la Direccion General de Salud Publica de Galicia.

• Autores: José Luis Aboal Viñas, Pilar Farjas Abadía
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 77, 2002, págs. 51-54
• Idioma: español
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• Resumen

  • A continuacion se describe el resultado de una autoevaluacion segun el modelo de la EFQM, version administracciones publicas, realizada en 1999 por la Direccion General de Salud Publica de Galicia. Esta organizacion , dependiente del Servicio Gallego de Saúde (SERGAS), es la encargada de elevar el nivel de salud de la poblacion gallega a traves de las actuaciones poblacionales. Los antecedentes en el trabajo con la Calidad que poseia esta entidad han ayudado al desarrollo de la autoevaluacion y al despliegue de los resultados obtenidos: 113 puntos fuertes frente a 69 áreas de mejora, que aportaron 44 oportunidades de mejora y 45 acciones concretadas en seis grandes programas de mejora, desarrollados en 18 proyectos.