Satisfaccion del paciente en el hospital de La Ribera.

• Autores: Alberto de la Rosa Torner
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 81, 2002, págs. 17-19
• Idioma: español
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• Resumen

  • La experiencia del Hospital de La Ribera es una iniciativa pionera en nuestro pais de colaboracion entre el sector publico y privado en la gestion y prestacion de servicios en la sanidad publica. Con un modelo de direccion orientado hacia el usuario y la sociedad, tiene un claro compromiso y objetivo en sus actuaciones: la satisfaccion de sus pacientes, fidelizandolos y midiendo la Calidad percibidad de los mismos para avanzar por el camino de la mejora. Recientemente ha adoptado el modelo EFQM para continuar con su labor de mejora y satisfaccion de los pacientes.