Resumen de Caso de estudio: el CEO no puede darse el lujo de entrar en pánico

Eric McNulty, James J. Dunne III, Leonard J. Marcus

• Un CEO de un banco debe tomar una decisión rápida ante una crisis impensada.

  Gerald Smarten, CEO de Kaspa Financial Services, presidía la habitual reunión del comité ejecutivo de los martes en la mañana, que se realizaba en la sala de conferencias con paredes de cristal que permitían mirar hacia el este, a la bahía de Massachussetts...