Resumen de El experimento de Facebook con una cadena de cafeterías
Utpal M. Dholakia, Emily Durham
Los medios sociales son el último grito del marketing, pero ¿deberían serlo? Es indudable que Facebook crece rápido; de hecho, a fines de 2009 superó las 350 millones de cuentas, 50 millones de las cuales fueron creadas durante el segundo semestre. No obstante, ¿cuánto influyen realmente las empresas en sus consumidores cuando lanzan páginas en el sitio para atraer �fans� y bombardearlos con mensajes y ofertas?
