La oferta de servicios en el comercio minorista: estrategias y posibilidades de aplicación del CRM

• Autores: Begoña Álvarez Álvarez, Nuria García Rodríguez
• Localización: Estudios sobre la competitividad del comercio minorista urbano / coord. por José Manuel Pérez Fernández, Begoña Álvarez Álvarez, 2007, ISBN 978-84-8367-123-8, págs. 131-153
• Idioma: español
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