El marketing relacional o de fidelización (I), ¿moda o estrategia?

• Autores: Ricardo Mollet Bazús
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 178, 2003, págs. 112-115
• Idioma: español
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• Resumen

  • Esta es la pregunta que se hacen muchos altos directivos de las empresas, especialmente en Marketing. Trataré de contestarla de la forma más objetiva posible con la aportación de datos nacionales e internacionales, especialmente de los países más desarrollados desde un punto de vista tanto empresarial como de marketing