El papel de la participación y el compromiso en la satisfacción del cliente: consecuencias en el uso del servicio

• Autores: Salvador Ferrer
• Localización: Revista de psicología social aplicada, ISSN 1131-6225, Vol. 17, Nº 2, 2007, págs. 155-172
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The paper of the participation and the commitment in the client's satisfaction: consequences in the use of the service
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