La comunicación directiva interna en las agencias de publicidad españolas

• Autores: Cristina Etayo Pérez, Angela Preciado Hoyos
• Localización: Anàlisi: Quaderns de comunicació i cultura, ISSN-e 2340-5236, ISSN 0211-2175, Nº 37, 2008, págs. 11-29
• Idioma: español
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• Resumen
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    La comunicación interna en las empresas se ha configurado como uno de los activos estratégicos clave para la gestión. En este contexto adquiere especial relevancia la comunicación que los directivos mantienen con sus empleados. En este trabajo se analizan las acciones de comunicación de directivos de agencias de publicidad con el objetivo de obtener conclusiones sobre dos tipos de cuestiones. En primer lugar se analiza cómo los directivos de estas empresas gestionan y coordinan la comunicación con sus públicos internos analizando una serie de variables. En segundo lugar se analiza el modo en que se presentan algunas dimensiones de la comunicación en las interacciones del directivo. Se estudian las dimensiones formal e informal y la relacional. El trabajo se llevó a cabo mediante la elaboración de entrevistas personales basadas en un cuestionario con preguntas cerradas a una selección de directivos de las principales agencias de publicidad en España.

  • English

    Internal communication in companies has become one of the key strategic assets for management. In this context, the communication that managers maintain with their employees acquires special relevance. This paper analyses the communication actions of advertising agencies' managers with the object to draw conclusions about two kinds of questions. First of all, it examines how company executives manage and coordinate communication with their internal audience, through studying a series of variables. Secondly, it considers the way certain aspects of communication are presented in the executive's interactions. It studies both formal and informal dimensions as well as the relationship aspects. The research was carried out by means of personal interviews to a selection of executives of the main advertising agencies of Spain, based on a questionnaire of closed questions.