Diez mejoras urgentes en el servicio al cliente

• Autores: Juan Carlos Alcaide Casado, Claudio Soriano Soriano
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 243, 2009, págs. 14-23
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Ante un p?blico con m?s cultura, conocimiento sobre los productos y un mayor abanico de posibilidades para elegir, las empresas tienen que redoblar sus esfuerzos de atenci?n al cliente. En ?pocas de crisis, es necesario adem?s que concentren los mayores esfuerzos en los clientes que representan el n?cleo de sus operaciones.