Cómo impulsar la eficacia del servicio a través de los vínculos entre el empleado y el cliente

• Autores: S Douglas Pugh, Jack W. Willey
• Localización: Revista de empresa: La fuente de ideas del ejecutivo, ISSN 1579-8763, Nº 8, 2004, pág. 38
• Idioma: español
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