Hacia la interacción con el cliente

• Autores: Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 47, 2001, págs. 6-10
• Idioma: español
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• Resumen

  • En muchas ocasiones, los servicios de atención al cliente no son tan rápidos, cómodos y eficaces como el usuario desearía. Las tecnologías digitales desempeñan una función importantísima que hace posible que las empresas atiendan a sus clientes con mejoras en tiempo, control y eficacia.