Modelos de calidad: FGM e ISO

• Autores: Sandra Muntané, Maite Marzo Arpón
• Localización: Educación social: Revista de intervención socioeducativa, ISSN 1135-8629, Nº 21, 2002 (Ejemplar dedicado a: La calidad en la acción socioeducativa), págs. 25-42
• Idioma: español
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• Resumen

  • A partir del momento en que las propias organizaciones que trabajan en ámbitos educativos y de acción social sienten y perciben la necesidad de establecer mecanismos de mejora para asegurar la calidad, se empiezan a establecer y definir procesos y principios que facilitan el cambio, un cambio exigido por un conjunto de nuevas demandas y necesidades sociales y por un claro sentido de transparencia ante la sociedad. Este artículo presenta los modelos de calidad actuales con una precisa diferenciación conceptual para evitar cualquier confusión existente en relación con los términos de Calidad Total, EFQM e ISO