Efectos de la diversidad sobre el conflicto: el papel moderador del capital social

• Autores: Macarena López Fernández, Pedro Miguel Romero Fernández, Fernando Martín Alcázar
• Localización: Estableciendo puentes en una economía global / coord. por Julio Pindado García, Gregory Payne, Vol. 1, 2008 (Ponencias), ISBN 978-84-7356-556-1, pág. 25
• Idioma: español
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    De la revisión de la literatura realizada se desprende que las relaciones entre individuos diversos son un arma de doble filo: fuente de ventaja competitiva, pero también de posibles conflictos si no se gestiona convenientemente. Nuestro principal objetivo reside en demostrar que ciertas características de la red, tales como el fomento del contacto constante y la discusión abierta entre los individuos que componen los grupos heterogéneos y un entorno cooperativo que fomente la convivencia y motive a los miembros del grupo a implicarse en los intereses comunes, son factores que pueden determinar el desempeño de la unidad de trabajo y permitir, en gran medida, aprovechar los beneficios de la diversidad.

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    The paper presents a research project studying critical issues concerning the development of a conceptual framework for studying the relationship between diversity�s effects and social networks dimension. Much of the existing literature recognizes the need to value and manage diversity and the potential benefits of doing so. But there is another group of researchers that address some negative effects of the increasing heterogeneity, as relational conflict. We considering social capital as a resource that facilitates cooperation within or between groups, analyse as dyadic relationships between employees embedded within firms´ social networks can moderate the effects of diversity, affecting performance.