Resumen de El valor de una expresión
Las iniciativas de márketing han empezado a utilizar cada vez más expresiones de tipo racional y emocional para dirigirse a sus públicos objetivo. Para ponerse a la altura del conocimiento actual, la investigación de márketing debería ser más holística, es decir, capaz de captar los pensamientos, pero también las emociones, de una manera fiable y científica. El seguimiento de la mirada y la codificación facial son complementos esenciales de los indicadores tradicionales.
