Resumen de Influencia de la gestión del mantenimiento en la calidad de servicio de transporte de pasajeros: Norma UNE-EN 13816
Oswaldo González Cameno, Fernando Velasco Acebes
Este trabajo propone una visión y conocimiento, al menos general, de que además de las normas sobre sistemas de calidad, existe una norma sobre calidad de servicio que, si bien es de apliación totalmente voluntaria puede ser clave dentro de las empresas de transporte y los departamentos de mantenimiento.
