Influencia de la gestión del mantenimiento en la calidad de servicio de transporte de pasajeros: Norma UNE-EN 13816

• Autores: Oswaldo González Cameno, Fernando Velasco Acebes
• Localización: Mantenimiento: ingeniería industrial y de edificios, ISSN 0214-4344, Nº. 213, 2008, págs. 30-35
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este trabajo propone una visión y conocimiento, al menos general, de que además de las normas sobre sistemas de calidad, existe una norma sobre calidad de servicio que, si bien es de apliación totalmente voluntaria puede ser clave dentro de las empresas de transporte y los departamentos de mantenimiento.