Del simple servicio a la experiencia memorable

• Autores: Juan Carlos Alcaide Casado, Claudio Soriano Soriano
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 231, 2008, págs. 36-42
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Recurrir a experiencias singulares y gratamente memorables para los clientes es la mejor forma de darles razones para volver una y otra vez. Starbucks, Ikea o Disney son compañías que han triunfado en esta ansiada diferenciación.