Resumen de Concepción robusta: El reto
En el siguiente artículo sus autores nos ilustran sobre cómo podemos llegar a concebir un producto de una forma robusta. Explican el método, y la sistemática de trabajo que tiene en cuenta todos los factores influyentes. El proceso parte del estudio de las necesidades del cliente, expectativas implícitas, explícitas o latentes, de aquel a quien va destinado el producto, utilizando QFD y Análisis Funcional para desembocar en una definición funcional del producto en un Cuaderno de Cargas Funcional.
