El Comisionado de Defensa del Reino Unido utiliza la ISO 10002 en el tratamiento de las quejas

• Autores: Estelle Clark
• Localización: ISO management systems: Revista internacional de las normas ISO 9000 e ISO 14000, ISSN 1681-6552, Vol. 7, Nº. 4, 2007, págs. 25-28
• Idioma: español
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