El desarrollo sostenible como marco de gobierno local
Serge Lepeltier
págs. 5-7
Futura norma ISO 31000 de gestión de riesgos
Kevin W Knight
págs. 8-11
La confianza en las normas ISO de un proveedor de servicios de seguridad que opera en ambientes hostiles
Claire Teague
págs. 12-16
Ayudar a las pequeñas empresas a implantar la ISO 22000 de sistemas de gestión de la seguridad alimentarias
Roger Frost
págs. 17-19
Una administración de gobierno local en Francia obtiene la cuadrúple certificación
Fernande Cerqueira-Amoroso
págs. 20-24
El Comisionado de Defensa del Reino Unido utiliza la ISO 10002 en el tratamiento de las quejas
Estelle Clark
págs. 25-28
ISO 9001:2000 ayuda a mejorar la calidad, la productividad y la rentabilidad de las centrales térmicas polacas
Marek Bugdol, Boleslaw Goranczewski
págs. 29-32
Propuesta ucraniana de premio de calidad para determinar la excelencia de la certificación conforme a ISO 9001
Lenoid Vitkin
págs. 33-36
Los europeos e Internet
Marita Carballo
págs. 37-40
Las normas de servicios y el consumidor canadiense
Darryl Kingston
págs. 41-44
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