Resumen de Una decisión difícil: modificar y eliminar productos
César Serrano Domínguez, Francisco Serrano Gómez
Adoptar el estilo del producto a los cánones de la moda imperante, satisfacer las necesidades más amplias de los clientes, responder a los ataques de la competencia, imposiciones de una distribución cada vez más poderosa, quejas de los clientes, devoluciones y reclamaciones durante la garantía, cambios en los hábitos de compra, normalización de la producción..., las causas que llevan a la modificación o eliminación de productos son muchas. De ellas se habla en este artículo y se exponen dos procedimientos para que su extinción sea lo menos traumática posible.
