Resumen de Medición de los resultados en la gestión de personas. La experiencia CAPSA
El capital estructural, constituido por patentes, conceptos, modelos y sistemas informáticos y de gestión; la estructura externa o capital relacional formado por las relaciones con los clientes y proveedores, así como por la reputación e imagen de la marca y el Capital Humano constituyen los verdaderos intangibles de una organización. La verificación de los resultados en la correcta gestión de este capital en una empresa como Capsa ayuda a identificar los factores críticos del éxito de ésta para trasladarlos a otra organización.
