Medición de los resultados en la gestión de personas. La experiencia CAPSA

• Autores: Luis Manuel Lahaba Panadero
• Localización: Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos, ISSN-e 2253-8453, ISSN 1130-8117, Año nº 19, Nº 204, 2006, págs. 104-113
• Idioma: español
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• Resumen

  • El capital estructural, constituido por patentes, conceptos, modelos y sistemas informáticos y de gestión; la estructura externa o capital relacional formado por las relaciones con los clientes y proveedores, así como por la reputación e imagen de la marca y el Capital Humano constituyen los verdaderos intangibles de una organización. La verificación de los resultados en la correcta gestión de este capital en una empresa como Capsa ayuda a identificar los factores críticos del éxito de ésta para trasladarlos a otra organización.