Larga vida al cliente

• Autores: Seán Meehan
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 75, 2006, págs. 56-61
• Idioma: español
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• Resumen

  • Bajo el manto de la ventaja competitiva sostenible, los directivos están obsesionados con tener una prestación o un atributo que nadie más tenga, pero el éxito del negocio no depende de ofrecer algo único, ni tampoco los clientes realizan compras basándose exclusivamente en una sola característica del producto.