Resumen de La banca por Internet en España: aplicación del Índice de Evaluación Web (IEW)
Rosa María Cortés Gómez, Francisco Javier Miranda González, María Cristina Barriuso Iglesias
La generalización de páginas web de entidades financieras con carácter transaccional unido a la intensa competencia en el sector y la profusión en la provisión de utilidades y servicios, propicia el desarrollo de un índice de evaluación cuantitativa que aporte información sobre el estado actual de los sitios web de las entidades financieras españolas. Para ello, y, en primer lugar, se identifican los factores considerados primordiales como determinantes de la calidad de un sitio web en base a la literatura existente, en segundo lugar, se describe el diseño del Índice de Evaluación Web (IEW) y, finalmente, se aplica a los sitios web de todas las entidades financieras españolas para concluir con el análisis de los resultados y el debate sobre la potencialidad de aplicación de dicho Índice.
