Resumen de El cálculo de los costes de no calidad

Domingo Nevado Peña, María Ángela Jiménez Montañés

• Aunque existen numerosos artículos describiendo los conceptos de coste de calidad y de no calidad, no es frecuente descender en el nivel de detalle de los mismos, como se realiza en este trabajo, facilitándose además, las pautas para su cuantificación y cálculo. En el trabajo se analizan los métodos de la no calidad (falos internos y externos), el método de los costes ocultos y el método "just not defect"