La calidad percibida del servicio y la satisfacción del cliente como determinates de las relaciones estables con las agencias de viaje minoristas

• Autores: Rodolfo Vázquez Casielles, Leticia Suárez Álvarez, Ana María Díaz Martín
• Localización: La calidad integral del turismo / coord. por David Vicente Blanquer Criado, 2003, ISBN 84-8442-764-1, págs. 361-380
• Idioma: español
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