Resumen de Orientación al mercado y administración pública local: determinación de un modelo teórico y de medición
- español
El objetivo del presente trabajo consiste en vincular la investigación sobre orientación al mercado desde el ámbito del Marketing con las propuestas de reforma y modernización realizadas desde las esferas administrativa y política para el desarrollo de un modelo de orientación al mercado o al servicio del público en las administraciones públicas locales.
Sobre la base de una perspectiva comportamental, este trabajo proyecta las acciones constitutivas de la orientación al mercado (generación de información, diseminación y respuesta) a la realidad de las instituciones públicas democráticas, y aplica un índice de medición al contexto de la administración pública local española con datos de encuesta. Finalmente, en las conclusiones se abren líneas futuras de investigación
- English
The aim of his work is to link research on market orientation in the field of Marketing with the proposals of reform and modernization made in the administartive and political sphere in order to develop a marketing orientated -or public service orientated- model in local governments.
On the basis of a behavioural approach, this work puts across actions relating market orientation (information generation, dissemination and response) to democratic public instituctions and provides an index which is used to measure market orientation levels achieved by Spanish local governments. Finally, conclusions provide future research guidelines.
