Cuando las inversiones no cumplen las expectativas

• Autores: Eric McNulty
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 125, 2004, págs. 48-57
• Idioma: español
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• Resumen

  • Barry Golding , director jefe de tecnología, persuadió a todos los directores de área para que aportaran dinero para el software de gestión de relaciones con el cliente. Ahora ha llegado el momento de recuperar lo invertido y todos los directores le preguntan lo mismo: ¿qué tienes para mi?