La futura comercialización de los procesos

• Autores: Thomas H. Davenport
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 139, 2005, págs. 22-31
• Idioma: español
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• Resumen

  • Un proceso es simplemente la forma en la que una organización lleva a cabo su trabajo (el grupo de actividades que realiza para conseguir un objetivo concreto para un cliente concreto, bien de forma interna o bien de forma externa). Los procesos pueden ser de gran volumen y de variadas funciones, como la gestión de pedidos, o ser relativamente pequeños, como la entrada de pedidos, que podría ser considerada un proceso en sí misma o un subproceso de la gestión de pedidos.