Calidad del servicio de las empresas detallistas: Análisis de expectativas y percepciones

• Autores: Rodolfo Vázquez Casielles, Ignacio A. Rodríguez del Bosque, Agustín V. Ruiz Vega
• Localización: Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, Nº 756, 1996, págs. 115-131
• Idioma: español
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