Resumen de Data Quality: a vueltas con los datos
Se habla mucho del foco en el cliente, de unas relaciones estrechas con él, pero cómo se compatibiliza esto con el desconocimiento de su nombre y dirección postal... Pues esto se da (domicilios e identificaciones incorrectas) a pesar del coste que conlleva su uso tanto en tiempo como en dinero e imagen.
Envíos devueltos y cartas que llegan a sus destinatarios con un nombre incorrecto repercuten en la compañía que los remite en costes de tiempo y dinero y también de imagen. En este artículo se expone por qué los datos de nombre y dirección que a veces manejan las empresas son erróneos y también se abordan las ventajas de la implementación de sistemas de gestión de calidad y normalización de este tipo de datos.
