Resumen de Empresa y Marketing en el siglo XXI
Los cambios en los entornos tecnológico y socio-cultural afectan directamente al comportamiento del consumidor, y vuelven obsoletas las maneras tradicionales de hacer y gestionar el marketing. La innovación y la relación con el cliente son, en este momento, las estrategias de mayor importancia.
El autor de este artículo pone de manifiesto cómo en el siglo XXI las empresas supervivientes serán las que hayan desarrollado estrategias de innovación para lograr ventajas competitivas que las permitan conquistar mercados, y distingue entre dos tipos de innovaciones tecnológicas y tres que toman como referente a distintas regiones e industrias en el mundo. También aborda la importancia capital del marketing de relaciones.
