Gestión Administrativa en la Satisfacción Laboral de Trabajadores del Sector Educativo Peruano

• Quispe-Fernández, José Luis ^[1] ; Aguilar-Liñán, Rodolfo Taurino ^[1] ; Tafur-Flores, Rosa Albina ^[2] ; Hernández-Domínguez, Pablo Ysidoro ^[1]
  1. [1] Universidad César Vallejo
  2. [2] Universidad Tecnológica del Perú
• Localización: Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0 (RTED), ISSN-e 2665-0266, Vol. 18, Nº. 2, 2025 (Ejemplar dedicado a: Paradigmatic Resilience), págs. 75-87
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Administrative Management in the Job Satisfaction of Workers in the Peruvian Education Sector
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• Resumen
  • español

    La gestión administrativa (GA) basada en la innovación, la cultura del conocimiento y la sostenibilidad organizacional influye en la satisfacción laboral (SL). Además, su fortalecimiento genera valor público, fidelización y confianza; por consiguiente, se logra idoneidad y garantía en los servicios ofrecidos. El objetivo fue determinar la influencia de la gestión administrativa en la satisfacción laboral de trabajadores de una entidad de gestión peruana. La metodología se fundamentó en el paradigma positivista, método hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de tipo correlacional-causal-comparativo y corte transversal. La muestra fue de 100 trabajadores. Se aplicaron dos cuestionarios validados: Gestión administrativa, compuesta por 22 ítems divididos en las siguientes dimensiones: Planeación, organización, dirección y control (?= .74). Satisfacción laboral, conformada por las dimensiones de satisfacción intrínseca y extrínseca (?= .867). Los resultados según el coeficiente de Nagelkerke (0,616) demostraron que la satisfacción laboral varía en un 61,6 % por la gestión administrativa. Asimismo, se confirmó la dependencia de los demás componentes (51%; 41.7%; 37.4%; 20.4%). Por consiguiente, es posible reducir riesgos que afectan la eficiencia, la calidad de los servicios educativos y los desafíos del trabajo decente. En especial, los referidos a la desigualdad, discriminación, inestabilidad laboral, deserción, seguridad y salud ocupacional. Se concluyó la necesidad de consolidar el control administrativo bajo ejes tácticos, estratégicos, operativos, financieros, de seguridad y sostenibilidad. Estos tendrán impacto positivo en la revalorización del pacto social educativo.

  • English

    Administrative management (AM), based on innovation, knowledge culture, and organizational sustainability, influences job satisfaction (JS). Furthermore, its strengthening generates public value, loyalty, and trust; consequently, it achieves suitability and guarantees in the services offered. The objective was to determine the influence of administrative management on employee job satisfaction at a Peruvian management entity. The methodology was based on the positivist paradigm, a hypothetical-deductive method, a quantitative approach, a non-experimental correlational-causal-comparative design, and a cross-sectional analysis. The sample consisted of 100 employees. Two validated questionnaires were administered: Administrative Management, composed of 22 items divided into the following dimensions—planning, organization, direction, and control (? = .74)—and Job Satisfaction, which comprised intrinsic and extrinsic satisfaction dimensions (? = .867). The results, as indicated by the Nagelkerke coefficient (.616), revealed that job satisfaction varies by 61.6% depending on administrative management. Likewise, the dependence on the other components was confirmed (51%, 41.7%, 37.4%, 20.4%). Consequently, it is possible to reduce risks that affect the efficiency and quality of educational services, as well as challenges to decent work, especially those related to inequality, discrimination, job instability, dropout rates, and occupational health and safety. It was concluded that it is necessary to consolidate administrative control based on tactical, strategic, operational, financial, security, and sustainability axes. These will have a positive impact on the revaluation of the educational social pact.