Gestión de Recursos Humanos en la Moderación de Contenidos Sociales: Perspectivas desde la Ley de Servicios Digitales

• Núñez Cansado, Marian ^[1] ; Quintana Gómez, Ángel ^[2]
  1. [1] Universidad de Valladolid

     Universidad de Valladolid

     Valladolid, España

     
  2. [2] Universidad de Las Palmas
• Localización: VISUAL REVIEW: International Visual Culture Review / Revista Internacional de Cultura Visual, ISSN-e 2695-9631, Vol. 18, Nº. 1, 2026
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Human Resources Management in Social Network Content Moderation: Perspectives from the Digital Services Act
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• Resumen
  • español

    Este estudio evalúa la implementación de recursos humanos en la moderación de contenidos en grandes plataformas digitales (VLOPs) dentro de la Unión Europea, utilizando una metodología cuantitativa basada en análisis documental y de datos. Los resultados muestran disparidades significativas en la ratio de moderadores por idioma, con TikTok y YouTube liderando en cobertura, mientras que LinkedIn y X presentan vacíos críticos. Se concluye que, aunque las plataformas cumplen con los dictámenes regulatorios, la falta de cobertura lingüística completa y las condiciones laborales inadecuadas representan riesgos significativos para comunidades vulnerables y moderadores.

  • English

    This study evaluates the implementation of human resources in content moderation in large digital platforms (VLOPs) within the European Union, using a quantitative methodology based on documentary and data analysis. The results show significant disparities in the ratio of moderators per language, with TikTok and YouTube leading in coverage, while LinkedIn and X present critical gaps. It is concluded that, although the platforms comply with regulatory dictates, the lack of full language coverage and inadequate working conditions pose significant risks to vulnerable communities and moderators.