Phishing y Spam: Un correo malintencionado. Seguridad digital de tu información ante el robo de datos

• Candanedo Yau, Ricardo M. ^[1]
  1. [1] Universidad De Panama

     Universidad De Panama

     Panamá

     
• Localización: Acción y reflexión educativa, ISSN-e 2644-3775, Nº. 51, 2026 (Ejemplar dedicado a: Acción y Reflexión Educativa), págs. 235-254
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Phishing and Spam: A malicious email. Digital security for your information against data theft
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• Resumen
  • español

    En la Era de la digitalización, amenazas como el phishing y el spam malicioso representan un riesgo considerable para la seguridad de los datos personales y organizacionales. Esta investigación, llevada a cabo en el Centro Regional Universitario de Panamá Este y la Extensión Universitaria de Tortí de la Universidad de Panamá, evaluó la concienciación y las prácticas de seguridad digital frente a estas amenazas. El objetivo fue identificar el conocimiento y las deficiencias de la comunidad educativa para reconocer y responder a un correo electrónico fraudulento. Se empleó una metodología empírica cuantitativa a través de encuestas, que midieron la percepción de riesgo, el conocimiento para identificar correos fraudulentos y las acciones tomadas frente ataques de ingeniería social y prevención del crimen. Los resultados revelaron brechas significativas en el conocimiento sobre cómo identificar y manejar correos fraudulentos, lo que aumenta la vulnerabilidad al robo de datos, a pesar de la conciencia del riesgo. Se resalta la necesidad de diseñar programas de alfabetización digital y ciberseguridad en entornos educativos de aprendizajes. Se proponen estrategias para fortalecer la resiliencia y prevenir el cibercrimen, destacando la importancia de la educación digital y políticas de seguridad para mitigar los riesgos del correo malicioso.

  • English

    In the age of digitalization, threats such as phishing and malicious spam pose a considerable risk to the security of personal and organizational data. This research, carried out at the East Panama Regional University Center and the Tortí University Extension of the University of Panama, evaluated awareness and digital security practices in the face of these threats.The objective was to identify the knowledge and deficiencies of the educational community in recognizing and responding to fraudulent emails. A quantitative empirical methodology was used through surveys, which measured risk perception, knowledge to identify fraudulent emails, and actions taken against social engineering attacks and crime prevention.The results revealed significant gaps in knowledge about how to identify and handle fraudulent emails, which increases vulnerability to data theft, despite awareness of the risk. The need to design digital literacy and cybersecurity programs in educational learning environments is highlighted. Strategies to strengthen resilience and prevent cybercrime are proposed, emphasizing the importance of digital education and security policies to mitigate the risks of malicious email.