Las relaciones estructurales entre factores de implantación de la gestión de calidad total y el rendimiento de las empresas

• José L. Roldán-Salgueiro ^[1] ; Antonio L. Leal-Rodriguez ^[1] ; Antonio Leal-Millán ^[1]
  1. [1] Universidad de Sevilla

     Universidad de Sevilla

     Sevilla, España

     
• Localización: Creando nuevas oportunidades en un entorno de incertidumbre. Creating new opportunities in an uncertain environment: XXVI Congreso anual AEDEM. Universidad de Barcelona, 5, 6 y 7 de junio de 2012 / coord. por Anna María Gil Lafuente, 2012, ISBN 978-84-7356-853-1
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este trabajo es encontrar una serie de aspectos relacionados con la aplicación de Gestión de Calidad Total y el desempeño del negocio. Hemos desarrollado un modelo de implantación de la GCT de investigación para estudiar las interdependencias entre los diez factores de TQM y dos indicadores de rendimiento, al mismo tiempo el papel de examinar el poder predictivo de este modelo de investigación.El modelo fue probado con datos de una encuesta realizada a 113 empresas españolas que han implementado programas de TQM. Un modelo de ecuaciones estructurales se propone evaluar los relantionships entre las construcciones, junto con la capacidad de predicción del modelo de investigación-utilizando los mínimoscuadrados parciales (PLS) de la técnica. Los resultados más significativos confirman la existencia de una relación fuerte y positiva entre los factores instrumentales como la mejora de proceso de alta es la evaluación comparativa y valores por defecto a cero de la mentalidad-con las variables de Performance

  • English

    The aim of this paper is to find out a number of aspect related to the implementation of Total Quality Management and the business performance. We have developed a TQM Implanting research model to study the interdependencies among ten TQM factors and two performance indicators, at same time the paper examine the predictive power of this research model.The model was tested using data from a survey conducted to 113 spanish companies which have implemented TQM programmes. A structural equation modeling is proposed to assess the relantionships among the constructs-together with the predictive power of the research model- using the Partial Least Squares (PLS) technique. The most significant results confirm the existence of strong and positive relationships among instrumental factors –like proccess improvement, benchmarking and zero-defaults mentality- with de performance variables