A meta-analytic examination of the association between vertical and horizontal trust and the in-role, extra role, and organizational levels of performance

• Espinoza, Luis ^[1] ; Ríos-Leal, Sofía ^[1] ; Villacura-Herrera, César ^[1] ; Pérez, Fabián ^[1] ; Acosta-Antognoni, Hedy ^[1]
  1. [1] Universidad de Talca

     Universidad de Talca

     Provincia de Talca, Chile

     
• Localización: Psychology, Society & Education, ISSN 1989-709X, ISSN-e 2171-2085, Vol. 17, Nº. 2, 2025, págs. 26-43
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Un examen meta-analítico de la asociación entre confianza vertical y horizontal y los niveles de desempeño intra-rol, extra-rol y organizacional
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• Resumen
  • español

    La Confianza organizacional impacta significativamente diversos aspectos del desempeño de los/as empleados/as. La confianza puede clasificarse en dos dimensiones: horizontal (confianza entre compañeros/ as) y vertical (confianza en los/as líderes y la alta dirección). El desempeño se evalúa comúnmente a través de tres dimensiones: el desempeño intra-rol (tareas especificadas en la descripción del puesto), extra-rol (comportamientos voluntarios que benefician a la organización) y el desempeño organizacional global. Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la confianza y el desempeño en un contexto organizacional mediante un meta-análisis. Se realizó una búsqueda en tres bases de datos, lo que resultó en 57 estudios incluidos. Los resultados mostraron correlaciones agrupadas débiles pero significativas entre la confianza vertical y los diferentes tipos de desempeño. La confianza horizontal mostró correlaciones agrupadas más altas con diversos niveles de desempeño. Se realizaron análisis de meta-regresión para evaluar el rol moderador de la edad y el género, revelando que solo la edad tuvo un efecto negativo significativo. Estos hallazgos destacan la importancia de fomentar la confianza para lograr un desempeño efectivo tanto a nivel individual como organizacional.

  • English

    Organizational trust significantly impacts various aspects of employee performance. Trust can be classified into two dimensions: horizontal trust (trust among peers), and vertical trust (trust in leadership and top management). Performance is commonly assessed through three dimensions: in-role (tasks specified in the job description), extra-role (voluntary behaviors that benefit the organization), and overall organizational performance. This study aimed to determine the relationship between trust and performance in an organizational context through a meta-analysis. A search was conducted across three databases, resulting in a total of 57 studies included. Results showed weak but significant pooled correlations between vertical trust and the different types of performance. Horizontal trust demonstrated higher pooled correlations with various levels of performance. Meta-regression analyses were conducted to evaluate the moderating role of age and gender, revealing that only age had a significant and negative effect. These findings underscore the importance of fostering trust to achieve effective performance at both the individual and organizational levels