How helping students design ethical metaverse platforms can lead to safety and wellbeing for all

• Sundararajan, Binod ^[1] ; Sundarararjan, Malavika ^[2]
  1. [1] Dalhousie University
  2. [2] Ramapo College of New Jersey
• Localización: Journal of Management and Business Education (JMBE), ISSN-e 2605-1044, Vol. 8, Nº. 2, 2025, págs. 313-328
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Cómo ayudar a los estudiantes a diseñar plataformas éticas en el metaverso puede contribuir a la seguridad y el bienestar de todos
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• Resumen
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    La falta de proximidad y el aumento del anonimato en los mundos virtuales parecen otorgar una especie de permiso a los usuarios de metaversos basados en Inteligencia Artificial (IA) para comportarse de forma inapropiada. El acoso, el abuso, la difusión del odio y la división, así como la manipulación de mentes en los metaversos, están creciendo exponencialmente debido a la velocidad y magnitud con la que los bots habilitados por IA pueden multiplicarse y reproducir contenido. La violencia en línea ha comenzado a trasladarse al mundo real, lo que está afectando negativamente la psique y el bienestar de niños, niñas y jóvenes en la sociedad. Personas éticas o empleados con buenas intenciones han alzado la voz contra estas violaciones en los metaversos. Sin embargo, muchos de estos grupos éticos han sido disueltos o silenciados, y quienes actúan como denunciantes suelen ser despedidos, desacreditados o ignorados. A los estudiantes de Ética Empresarial, Marketing, Gestión y Sostenibilidad a menudo se les pide simplemente que realicen un análisis ético de casos y proporcionen recomendaciones. Si bien estos procesos han contribuido a explorar diversas corrientes del pensamiento ético, la aplicación de estos conceptos a los metaversos basados en IA parece depender menos del marco teórico que se aplique y más de cómo diseñar un sistema a prueba de fallos que proteja la seguridad y el bienestar de todos. Este enfoque puede hacer que los estudiantes sean más conscientes de las consecuencias de sus decisiones y desarrollen un sentido de responsabilidad hacia el bienestar colectivo. Este artículo propone el uso de un estudio de caso de una empresa hipotética que posee una plataforma de metaverso y enfrenta diversos desafíos relacionados con el abuso y los escándalos en su entorno virtual. Además, se ofrece una revisión detallada con los pros y contras de varios marcos éticos y se plantean dos preguntas clave a los estudiantes, instándolos a diseñar una plataforma de metaverso que pueda: a) garantizar el bienestar, la seguridad y la protección de los usuarios que ni siquiera son conscientes de que sus mentes pueden estar siendo influidas y manipuladas; y b) encontrar una forma de convencer a las empresas creadoras de metaversos basados en IA de adoptar marcos éticos. Se proporcionan respuestas de ejemplo para ayudar al profesorado a trabajar con los estudiantes en la comprensión de la importancia de diseñar siempre productos y servicios pensando en el bienestar propio y ajeno, en lugar de centrarse únicamente en obtener beneficios a costa de la seguridad y la integridad de las personas.

  • English

    A lack of proximity and enhanced anonymity in virtual worlds seems to provide the license to Artificial Intelligence (AI) based metaverse users to misbehave. Bullying, abuse, spread of hatred and divisiveness and manipulations of minds in Metaverses are growing exponentially due to the speed and magnitude with which AI enabled bots in Metaverses can multiply and reproduce content. Online violence has begun spilling into the real world which is negatively impacting the psyche and wellbeing of children and young adults in society. Ethicists or well-meaning employees have spoken out against these violations in Metaverses. But we find many such ethics groups have been dissolved or silenced while employees who are whistleblowers are often fired, discredited, or dismissed. Business Ethics, Marketing, Management and Sustainability students are often asked to simply carry out an ethical analysis of cases and provide recommendations. While such processes have helped explore various ethical schools of thought, the application of these concepts to AI based metaverses seems less about what framework to apply and more about how to design a fail-proof system to protect the safety and wellbeing of all. Such an approach will make students more aware of the consequences of their choices and develop a sense of responsibility towards the wellbeing of all. The paper proposes the use of a case study of a hypothetical company that has a metaverse platform and the challenges it faces in addressing abuse and scandals on its platform. The paper also offers a detailed review along with the pros and cons of several ethical frameworks and puts forth two key questions to students asking them to design a metaverse platform that can, a) ensure the wellbeing, security, and safety of the users who are not even aware that their minds may be swayed and manipulated; and b) find a way to convince companies that create AI-based metaverses to adopt ethical frameworks. Sample answers are provided to help faculty work with students understand the importance of always designing products and services with personal and others’ well-being in mind rather than only making profits at the cost of people’s safety and security.