En un curso a distancia, los factores que fundamentalmente influyen en la satisfacción del estudiante son la calidad de los materiales, la organización del curso y el trato recibido por los profesores. Precisamente, nuestro trabajo se centra en este último aspecto, pues lo consideramos especialmente relevante en dicha modalidad de docencia. El presente trabajo propone una serie de procedimientos y recursos alternativos para mitigar la frialdad propia de la modalidad a distancia, con el objetivo de implicar al alumno en el curso, evitar su abandono y, lo que es más importante, conseguir su satisfacción.
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