Análisis de importancia-valoración (OPA) para la sostenibilidad turística: Un enfoque por comunidades autónomas en España a partir de comentarios online

• Maria Fernanda Bernal Salazar ^[1] ; Elisa Baraibar‐Diez ^[1] ; Jesús Collado Agudo ^[1]
  1. [1] Universidad de Cantabria

     Universidad de Cantabria

     Santander, España

     
• Localización: Análisis del futuro del sector turístico y casos de éxito / coord. por Antonio González Molina, Ana Belén Fernández Seijas, Juan Manuel Benítez del Rosario; Alejandro Rubin Carballo (pr.), 2025, ISBN 978-84-10308-19-0, págs. 213-232
• Idioma: español
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• Resumen

  • La sostenibilidad es componente esencial en la planificación y gestiónde los destinos turísticos. Comprender las expectativas de los visitantes enrelación a la sostenibilidad es fundamental para implementar estrategiasefectivas que mejoren su experiencia y aumenten la competitividad turísticaa largo plazo. A través de herramientas como el análisis de la importancia‐‐valoración (IPA), se puede evaluar la relevancia y el rendimiento de factoreseconómicos, sociales, ambientales y culturales clave para la gestiónsostenible. Mediante la aplicación de técnicas de big data como el procesamientodel lenguaje natural, se analizan 207.706 comentarios en la plataformaTripadvisor de 255 atracciones turísticas de las 17 ComunidadesAutónomas en España. Los resultados identifican las fortalezas, las áreasde mejora y las áreas de baja prioridad por Comunidad. Este enfoque permitetomar decisiones informadas, promoviendo una industria turísticamás sostenible y orientada a la satisfacción del visitante.