Evolución de los medios digitales en la comunicación corporativa: del arpanet a lainteligencia artificial
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[1] Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
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- Localización: Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e 1853-3523, ISSN 1668-0227, Nº. 267, 2025 (Ejemplar dedicado a: Comunicación, tecnología e Inteligencia artificial), págs. 159-173
- Idioma: español
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Resumen
- español
Siglos atrás, la evolución de los medios de comunicación era gradual, pasaban muchos años para el desarrollo de nuevas tecnologías. La llegada del internet y los teléfonos celulares revolucionaron la forma de comunicación, haciendo cada vez más eficiente la generación de procesos en las instituciones y resolviendo problemas organizacionales.
Hoy en día las redes sociales tienen una labor fundamental en la transmisión de información y en la captación de nuevos clientes, así como la inteligencia artificial que da respuesta a las necesidades de los clientes.
Esta vertiginosa evolución que ha ayudado a mejorar varios aspectos de las organizaciones, también nos hace reflexionar sobre los desafíos que enfrentamos en los próximos años. La falta de control y regulación sobre los nuevos medios de comunicación dejan expuestos no solo a los seres humanos, sino también a las instituciones en varias esferas.
Hemos realizado un estudio de corte cualitativo partiendo de la siguiente pregunta de investigación: ¿cuáles son los desafíos de la comunicación corporativa con la cantidad de medios que ahora existen para transmitir la información? El objetivo general es: Identificar cuáles son los desafíos de la comunicación corporativa siendo que hay más medios para transmitir la información.
- português
Há séculos atrás, a evolução dos meios de comunicação era gradual, tendo decorrido muitos anos até ao desenvolvimento das novas tecnologias. A chegada da internet e dos telemóveis veio revolucionar a comunicação, tornando os processos dentro das instituições cada vez mais eficientes e resolvendo problemas organizacionais. Hoje, as redes sociais desempenham um papel fundamental na transmissão de informações e na angariação de novos clientes, assim como a inteligência artificial, que atende às necessidades dos clientes.
Esta rápida evolução, que tem ajudado a melhorar vários aspetos das organizações, levanos também a refletir sobre os desafios que iremos enfrentar nos próximos anos. A falta de controlo e regulação sobre os novos meios de comunicação expõe não só indivíduos, mas também instituições em diversas esferas. Realizamos um estudo qualitativo partindo da seguinte questão de investigação: Quais os desafios da comunicação corporativa com tantos canais de media existentes hoje em dia? O objetivo geral é: Identificar os desafios da comunicação empresarial, considerando o aumento dos meios disponíveis para a transmissão de informação.
- English
Centuries ago, the evolution of communication media was gradual, with many years passing before the development of new technologies. The arrival of the internet and cell phones revolutionized communication, making processes within institutions increasingly efficient and solving organizational problems. Today, social media plays a fundamental role in the transmission of information and in attracting new clients, as well as artificial intelligence, which addresses customer needs.
This rapid evolution, which has helped improve various aspects of organizations, also prompts us to reflect on the challenges we will face in the coming years. The lack of control and regulation over new communication media exposes not only individuals but also institutions in various spheres. We conducted a qualitative study starting with the following research question: What are the challenges of corporate communication with so many media channels that exist today? The general objective is: To identify the challenges of corporate communication, considering the increase in media available for information transmission.
- español
