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Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad : caso...

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Artículo citado
Sistemas de gestión de la calidad y desempeño : importancia de las prácticas de gestión del conocimiento y de I+D (2009) Vol. 18 Núm. 1 Pág. 123-134
Gestión de la Calidad Total e indicadores no financieros : reflejo del valor de la certificación ISO 9001:2000 (2013) Vol. 22 Núm. 2 Pág. 97-106
Sistemas de gestión estandarizados : ¿existen sinergias? (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 161-174
Trabajo en equipo y control estadístico de procesos en Seis Sigma como fuentes de visión compartida : un análisis empírico de su efectividad en empresas europeas (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 143-160
Gestión de la calidad y medioambiental y rendimiento empresarial : un análisis de los hoteles españoles (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 63-78
La calidad percibida en el comercio electrónico B2C : el rol de las expectativas y las medidas de importancia (2006) Vol. 15 Núm. 1 Pág. 125-142
Influencia de los entornos institucional y relacional sobre la adopción de la calidad total : el caso de Sevillana (2008) Vol. 17 Núm. 2 Pág. 123-144
¿Hacia dónde se dirige la función de calidad? : la visión de expertos en un estudio Delphi (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 13-38
Relación entre las competencias distintivas y los resultados empresariales considerando el enfoque de gestión de la calidad en empresas de servicios (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 39-62
Factores clave y rendimiento en empresas españolas con sistemas de gestión de la calidad (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 107-126
Gestión de la calidad a través del compromiso de la dirección : apertura al cambio y prioridades estratégicas (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 127-142
Análisis y un modelo de la difusión internacional de las normas ISO 9000 e ISO 14000 (2005) Vol. 14 Núm. 4 Pág. 81-100
La medición de la calidad de servicio : una aplicación en empresas hoteleras (2009) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 175-186