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Predicción de la lealtad de los usuarios de centros deportiv...

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Artículo citado
Desarrollo de una escala multidimensional para medir el valor percibido de una experiencia de servicio (2006) Vol. 10 Núm. 2 Pág. 25-60
El valor percibido de un servicio (2004) Vol. 8 Núm. 1 Pág. 47-74