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Orientación a los stakeholders en las universidades públicas...

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Artículo citado
Desarrollo de una escala de orientación al mercado en el ámbito de las administraciones públicas (1999) Vol. 3 Núm. 2 Pág. 55-82
Desarrollo de una escala multidimensional para medir el valor percibido de una experiencia de servicio (2006) Vol. 10 Núm. 2 Pág. 25-60