¿Por qué el cliente dice adiós a su empresa? (2011) ARTICULO Malhotra, Naresh K. Agarwal, James Oly Ndubisi, Nelson Harvard Deusto Márketing y Ventas Núm. 105 Pág. 6-13

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Influencia del marketing relacional en los resultados organizacionales de instituciones educativas privadas de Lima metropolitana (Perú)
Influencia del marketing relacional en los resultados organizacionales de instituciones educativas privadas de Lima metropolitana (Perú) Vol. 19 Núm. 1 Pág. 63-74 		2017 Revista Investigaciones Altoandinas
Salas Canales, Hugo Jesús

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