Waiting Time Effects on the Leisure Experience and Visitor Emotions (2006) Gnoth, Juergen Bigné Alcañiz, José Enrique Andreu Simó, Luisa Progress in tourism marketing

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Calidad de la experiencia en los hoteles termales de Galicia, España Vol. 22 Núm. 3 Pág. 492-525 		2013 Estudios y perspectivas en turismo
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El empleado como gestor de las emociones de los huéspedes Vol. 22 Núm. 1 Pág. 1-28 ARTICULO 		2013 Estudios y perspectivas en turismo
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